Beleidsverklaring

Missie

Van Empel Inspecties en Advisering staat voor echte preventie. Wij willen bewustwording creëren en calamiteiten bij onze relaties voorkomen door de veiligheid en continuïteit van technische installaties te borgen.

Onze visie op de markt van morgen

Het verbruik van fossiele brandstoffen zal verminderen. Kennis van efficiënte energiesystemen (E/W/water) om rendementen van gebruikers te adviseren wordt steeds waardevoller.

Bewustwording wordt groter bij ondernemers (incl. zorgplicht). Als zaken niet op orde zijn, dan ligt de verantwoordelijkheid bij de ondernemer. Het financiële vangnet wordt gevormd door verzekeraars. Verzekeraars gaan rond die verantwoordelijkheid voorwaarden stellen aan verzekerden.

Maatschappelijke druk rond ongevallen wordt steeds groter. Misstanden worden steeds zichtbaarder en leveren reputatieschade / angst op.

Overheid trekt zich terug. Dwang en controle verdwijnt. De verantwoordelijkheid wordt getoetst op het moment dat er een calamiteit voordoet. (niet meer preventief) Installatieverantwoordelijkheid van de eigenaar/gebruiker wordt steeds onduidelijker. Er komt steeds meer behoefte aan deskundigheid.

Kernwaarden 1 (onderscheiden)

Flexibel:
Meedenken, zowel intern als extern. We zoeken oplossingen binnen de mogelijkheden die we hebben.

Klantvriendelijk:
Deskundigheid, advisering, terugkoppeling en verplaatsing in de gedachten van de klant. Wij communiceren altijd opbouwend, denkend in oplossingen. De klant voelt zich serieus genomen en wordt ontzorgd.

Duidelijk:
We maken duidelijk wat de klant van ons mag verwachten en vice versa. We zijn ook duidelijk als iets niet kan of als we iets niet kunnen. We zoeken oplossingen binnen de mogelijkheden die we hebben.

Enthousiast:
Wij zijn trots op ons bedrijf en team. Dat enthousiasme voelen we niet alleen zelf, maar we stralen het ook uit in verbaal en non-verbaal gedrag.

Kernwaarden 2 (noodzakelijk)

Openheid:
Deskundigheid en onafhankelijkheid impliceren dat wij altijd open en eerlijk zijn over hetgeen wij inspecteren, rapporteren en adviseren naar onze klant toe.

Betrouwbaar:
Wij doen wat we zeggen en wij zeggen wat we doen. We maken waar wat we zeggen en de  klant heeft er een goed gevoel bij.

Onafhankelijkheid:
Wij werken onafhankelijk van fabrikanten, installateurs en andere dienstverleners. Onze opinie is altijd objectief.

Deskundig:
Zij (klant, locatie en collega) mogen van ons verwachten dat wij weten wat er nodig is om ons werk optimaal te verrichten. Wij bezitten die kennis, de middelen, de materialen en methodieken die nodig zijn om effectief en efficiënt de klus te klaren.

Het beleid is er op gericht om iedere medewerker (eigen & derden) op de meest veilige manier aan het arbeidsproces te laten deelnemen, de veiligheid en gezondheid op zo goed mogelijke wijze te beschermen (voorkomen van persoonlijk letsel), het algemeen welzijn van de medewerkers te bevorderen en het milieu zo weinig mogelijk schade toe te brengen. Een en ander impliceert ook de zorg voor de veiligheid en gezondheid van derden en voorkomen van materiële schade.

De directie is zich er terdege van bewust dat hierdoor niet alleen de belangen van de medewerker en werkgever, maar ook die van de klant/opdrachtgever gediend worden. Bovenvermelde doelstelling geeft immers direct en indirect aanleiding tot een efficiëntere organisatie, het voorkomen van materiële schade en letselschade en een reductie van de kosten.

Het werven, opleiden en voorlichten van onze eigen medewerkers en inkopen van kwalitatief betrouwbare derden (onderaannemers, inleenkrachten, e.d.) & producten (leveranciers) moeten ervoor zorg dragen dat de kwaliteit van producten en diensten gewaarborgd en verbeterd wordt. Enerzijds zal het management, conform de wettelijke voorschriften, zelf initiatieven nemen ter verhoging/verbetering van kwaliteit, veiligheid, gezondheid en milieu. Anderzijds zal de directie een beroep doen op de medewerking van alle medewerkers. Dit is een continu verbeterproces.

Van alle medewerkers, zowel in lijn als in staffunctie (zoals vastgelegd in het organogram en de functieomschrijvingen in het KAM-handboek), wordt geëist dat zij de doelstellingen van de directie en het management mede onderschrijven. Van ieder personeelslid wordt verwacht dat hij/zij zijn/haar arbeid uitvoert, overeenkomstig de veiligheidsregels van het bedrijf. Bovendien wordt van iedereen verwacht dat men collega’s die op een onveilige, ongezonde manier arbeid verrichten, hierop attent maakt. Daarnaast is om dit continu te bewaken en te verbeteren een KAM-functionaris aangesteld.

De directie toetst het kwaliteit-, arbo-, milieu- en MVO-beleid jaarlijks tijdens de directiebeoordeling. De directie zorgt ervoor dat voldaan wordt aan de wet- en regelgeving welke in Nederland en de te beleveren landen van toepassing is.

Door middel van klanttevredenheidsonderzoek en –metingen probeert het bedrijf tevens de klanttevredenheid continu te vergroten. Om de continuïteit voor nu en in de toekomst te waarborgen, streven wij naar omzet en winsthandhaving en waar mogelijk verhoging ervan. Voor het bovenstaande is een managementsysteem opgezet. Dit systeem wordt door externe onafhankelijke certificerende instellingen periodiek getoetst aan de vigerende versies van de normen:  – VCA** (Veiligheid, Gezondheid en Milieu); – NEN-EN-ISO 9001 (Kwaliteit); – SCIOS (certificatieregeling voor het uitvoeren van onderhoud en inspecties aan stookinstallaties, elektrische installaties en arbeidsmiddelen).